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400电话介绍

 400业务又称"全国统一接入码业务",是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话(座机、手机)上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊,用户无需支付长途费用,400电话不仅仅是企业形象的提升,更是企业经营理念的提升,400号码简单易记、 话费分摊,同样是广告投放,用户更愿意拨打400电话,有效增加来电数量以及沟通 时间,广告投放效果提升30% 以上。

400电话实用功能

1.企业欢迎词(彩铃)  
客户拨打企业400电话,在接通等待时会收听到企业专属定制的彩铃欢迎词,让来电客户在等待的时间里介绍公司的产品、服务、彩29彩票计划网等,带给客户简单、温馨的问候,相当于是企业的有声名片。  
2.来电弹屏  
来电弹屏是一个客户关系管理系统,将电脑与400绑定连接,当客户再次拨打企业热线时,客服的电脑上会自动弹出该客户的详细信息,如主叫号码、姓名、咨询记录等,客服人员能第一时间掌握客户信息,让客服占据业务主动地位,从而提高服务效率。  
3.来电统计分析  
系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、时长,评判其工作量。  
4.IVR语音导航  
客户拨打企业400电话时,会先听到一段提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业各部门的工作效率。  
5.客服工号播报  
企业在为客户提供人工服务前,系统会自动播报客服人员的工号,如我们拨打电信10000客服热线,转接人工服务就会自动播放客服人员的工号。工号播报功能也是大型企业呼叫中心的较常见应用,是提升企业形象的良好选择,确保企业管理规范有序。  
6.通话录音  
系统自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档,支持在线听取、下载录音文件。通话录音功能为企业监督客服人员服务质量,进行问题分析提供重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据,更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。  
更多400电话系统功能详询客服经理
一站式400电话年套餐资费表
套餐(年) 资费 最低消费 套餐说明 号码类型
1500元 0.15/分钟 1500元/年 预存1500元,一年用完 尾数为普通
2000元 0.14/分钟 2000元/年 预存2000元,一年用完 靓号
2500元 0.12/分钟 2500元/年 预存2500元,一年用完 精选靓号
5500元 0.11/分钟 5500元/年 预存5500元,一年用完 精选靓号
10000元 0.09/分钟 10000元/年 预存10000元,一年用完 集团靓号
4000元/2年 0.12/分钟 4000元/2年 预存4000元,2年用完 精选靓号
8000元/3年 0.11/分钟 8000元/3年 预存8000元,3年用完 精选靓号
更多套餐优惠详询客服经理:40086-51400
400电话办理流程
Step1企业资质预审

400电话申请办理需提交企业相关审核证件。我司与客户现场沟通。
注:验证客户资质原件。

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Step2现场沟通签约

沟通了解客户需求,按需定制通信服务。我司提供纸质合同,验证企业相关资质,核实无误,现场签约。

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Step3资质审核开通

彩29彩票计划网 运营商去线下营业厅为企业办理业务。运营商审核通过即可为企业开通业务。我司通知客户服务已开通及测试。


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